В самом разгаре набор волонтеров на предстоящий Международный фестиваль университетского спорта. Без помощников немыслимо проведение крупного международного спортивного праздника. А для самих волонтеров участие в подготовке и проведении Фестиваля — важнейший опыт, который, уверены, поможет в дальнейшей жизни. Чтобы показать это, мы запускаем цикл интервью с сотрудниками Дирекции Фестиваля, которые также начинали свой профессиональный путь с волонтерства.

Наша первая героиня — Елизавета Берсенева, менеджер Департамента управления объектами.

«Идти в Казани по переполненной арене — одно из самых крутых воспоминаний»

— Елизавета, давай с самого начала. Ты помнишь свой первый день в роли волонтера?

— Самый первый — не помню. Но помню, конечно, первый проект — Универсиада в Казани в 2013 году. А до этого еще было около полугода подготовки. Я как раз поступила в УрФУ, началась заявочная кампания и было очень много мероприятий. Мы ездили на загородный обучающий слет, где было около 300 волонтеров. Провели там три дня — это было классное погружение в волонтерское движение, которое зарядило всех. Вообще, Универсиада в Казани — важный опыт и большой проект, который был тестовым перед Сочи-2014. Там внедрялись многие вещи, в том числе, и в работе с волонтерами.

— Хорошо. А как тебе вообще пришла идея стать спортивным волонтером?

— Все совпало. Я поступила в университет, а первый курс — это то время, когда ты стараешься максимально пробовать разные вещи, которые тебе предлагают в ВУЗе. Началась подготовка к Универсиаде, я попала в эту волну, она меня подхватила и понесла как на серфе. Никогда не забуду какие-то вещи из Казани, потому что они были очень вдохновляющими.

— Расскажи, что было самое запоминающиеся.

— Сложно выбрать какой-то момент. Но один из самых запоминающихся — церемония открытия Универсиады. Я была волонтером парковки, после начала церемонии нас отпустили на обед и чуть-чуть посмотреть саму церемонию. Обедать мы тогда даже не пошли, сразу побежали на трибуну. Полный стадион на 45 000 зрителей. Свободных мест, естественно, не было. И мы, нарушая все правила, сели на ступеньки. Тогда было вообще неважно, что мы не успеем пообедать, чувство голода куда-то ушло — забыли обо всем на свете. Мы наблюдали самый красивый момент церемонии и чувствовали себя частью этого события. Такие моменты очень заряжают. А на церемонии закрытия для волонтеров сделали очень мотивирующую вещь: несколько сотен волонтеров прошли по стадиону «парадом», как спортсмены. Ведущие говорили волонтерам слова благодарности за вклад в проведение Универсиады, а зрители на трибунах поддерживали аплодисментами. Ощущение, когда ты идешь по переполненной арене — еще одно из самых крутых воспоминаний. В такие моменты ты понимаешь, зачем это все нужно было.

— И еще понимаешь, что ты важная часть большого события.

— Да, классно, когда получаешь такую обратную связь. Вообще, не устану говорить, что волонтерство — это отличная возможность посмотреть, как работают большие проекты. Как механизм, где не бывает неважных мелочей. На тренингах нам приводили пример: однажды ракета упала при запуске, потому что сломалась одна маленькая деталь. Огромная ракета упала из-за незначительной поломки.

Большие проекты устроены так же: если маленький элемент даст сбой, всё может пойти не так, как надо. Поэтому если волонтеру кажется, что он делает что-то неважное, никому не заметное — это не так.

Один в поле не воин. Большие мероприятия не делаются в одиночку.

«Не помню ни одного мероприятия, где бы мне приходилось скучать»

— Пробовать что-то новое — всегда страшно. Многие ребята, когда хотят подать заявку, боятся, что у них что-то не получится. У тебя были какие-то страхи перед первым проектом?

— Конечно, было волнение — это нормально. Особенно когда пробуешь что-то новое. Непривычные задачи, много новых людей, не знаешь, получится ли, впишешься ли в компанию. Но на больших мероприятиях с волонтерами всегда классно работают, и все страхи быстро снимаются. Формируется такая среда, где ты не боишься показаться глупым, ошибиться. Я считаю это одной из главных ценностей волонтерского движения.

— Если ошибешься — это тоже опыт.

— Да, это точно. А еще можешь попробовать себя в разных ролях. Волонтерство предполагает десятки разных функциональных направлений, а еще можно брать интервью, снимать ролики, фотографировать и так далее. И тебе никогда не скажут, что ты ошибся. Наоборот, поддержат. Еще я заметила интересный эффект после большого количества крупных проектов в нашей стране. Теперь, путешествуя, видишь в аэропорту человека с рюкзаком с какого-то мероприятия и точно знаешь, что за 30 секунд вы с ним о чем угодно договоритесь, вам легко найти общий язык. Потому что вы — на одной волне.

— В какой момент ты поняла, что всё, волонтерство затягивает и хочется продолжать?

— Мы вернулись с Универсиады суперзаряженные. Уже знали, что впереди эстафета огня «Сочи-2014» в Екатеринбурге, стали активно развивать волонтерский центр в УрФУ. Было интересно рассказывать, почему волонтерство — это классно. У нас буквально горели глаза. Сейчас спортивное волонтерство — это тренд, а тогда всё только начало развиваться.

— У тебя в активе участие сразу в нескольких крупных международных проектах. Что среди них самое «вау»?

— Повторюсь: всегда теряешься, когда нужно выбрать что-то одно… Кубок Конфедераций очень запомнился, это была такая своеобразная репетиция Чемпионата мира по футболу, за год до него. Стадион в Санкт-Петербурге, финал Чили – Германия. Чилийцы хорошо играли, но победа все-таки осталась за сборной Германии. Я была волонтером на трибуне, где сидели десятки чилийских фанатов. Они были так расстроены, что не сдерживали слез…. Полмира проехали, чтобы поболеть за свою команду. И вот, несмотря на хорошую игру, она проигрывает самый важный матч.

Все волонтеры старались их подбодрить, говорили, что команда хорошо играла, и вообще здорово, что они побывали в России. Уходя со стадиона, они говорили: «С вашей поддержкой нам уже не так грустно». 

Это было очень приятно слышать. Ну, конечно, и сам Чемпионат мира по футболу 2018 года. Это была совершенно особенная история. Я уже работала в оргкомитете, но мой функционал все равно был тесно связан с волонтерами. Тогда я вспоминала свой опыт и мне хотелось создать незабываемую атмосферу для ребят, чтобы чемпионат им запомнился, это было очень вдохновляющей задачей.

—  На таких крупных событиях всегда жалко волонтеров. Кажется, что все самое интересное проходит мимо них…

— Один знакомый журналист мне рассказывал о своем опыте работы на Олимпийских играх в Сочи: «Я иногда даже завидовал волонтерам. Мы приехали на объект, поработали, уехали, а у волонтеров столько всего интересного, постоянно какая-то движуха. У нас рутина, а у них — нет». Я сама не помню ни одного мероприятия, где бы мне приходилось скучать.

— Сколько ты посмотрела матчей на Чемпионате мира по футболу?

— Ни одного! Только краем глаза видела какие-то моменты. Но волонтеры, когда была такая возможность, конечно, смотрели футбол вживую. А у меня было много работы, и я только изредка поднимала голову, чтобы осознать, что я все-таки на чемпионате мира (смеется). Но я нисколько не пожалела. На таких мероприятиях главное — это атмосфера.

— И эмоции, который получает волонтер. У него и новые открытия, и друзья, и опыт.

— Да, это как будто зарядил свою батарейку на сто процентов, а потом можешь её длительный период тратить на что угодно. И, конечно, это супер-расширение кругозора. Ты знакомишься с людьми из разных городов и стран, видишь и узнаешь много нового. Это похоже на большое путешествие, потому что с тобой каждый день происходит то, чего нет в обычной жизни. Тут главное — смотреть вокруг и замечать всё это. Работая на Европейских играх в Минске, я часто говорила волонтерам: приходя на смену, вы должны быть как губка, впитывать всё. Мероприятие быстро закончится и только от вас зависит, сколько вы от него возьмете опыта, эмоций и впечатлений.

«Волонтерский опыт помогает в любой работе»

— Ты была волонтером и в итоге это переросло в полноценную работу. Сейчас ты в Дирекции Фестиваля. Как у тебя всё сложилось и чем ты занимаешься?

— После Чемпионата мира по футболу было еще несколько спортивных проектов в других городах, а потом меня позвали работать в Дирекцию. Сейчас я работаю в направлении «Сервисы для зрителей». Наша команда отвечает за то, чтобы пребывание зрителей на спортивных объектах было максимально комфортным. Для этого мы организуем комплекс сервисов, а также занимаемся информационной поддержкой зрителей. Еще есть программа активностей. Чтобы было чем заняться, пока ждешь соревнований или в перерывах: сделать классную фотографию, почувствовать себя в роли спортсмена. В общем, наша задача – создать такую атмосферу, чтобы для каждого зрителя Фестиваль запомнился как большой праздник.

— Как твой богатый волонтерский опыт помогает в текущей работе?

— Волонтерский опыт, прежде всего – это крутая прокачка soft skills.

Можно прочитать десять книжек, но можно прийти на мероприятие, где ты получишь концентрат практического опыта, это эффективнее. И тут неважно, чем ты будешь дальше заниматься. Эти навыки будут полезны в любой работе.

Если говорить про мою историю, то на чемпионате мира по футболу я очень быстро погрузилась в рабочие процессы и нюансы именно благодаря волонтерскому опыту. Когда ты волонтер, то смотришь на многое изнутри, понимаешь, как это работает. Поэтому я рекомендую всегда указывать подобный опыт в резюме, особенно в сфере организации мероприятий. Это будет преимуществом, на который будущий работодатель точно обратит внимание.

— Почему круто прийти волонтером на Фестиваль?

— Это первое подобное мультиспортивное событие в Екатеринбурге, а волонтерство – уникальная возможность взглянуть на всё изнутри. И конечно, завести новых друзей, напитаться эмоциями, которые будут с тобой очень надолго. Фестиваль в августе, так что это возможность получить подзарядку на новый учебный год, не выезжая из Екатеринбурга. Одни плюсы! И возвращаясь к теме работы в организации спортивных событий: волонтерство – это лучший тест-драйв, чтобы понять: твое это или нет. И если тебе захочется развиваться в этой индустрии дальше, то волонтерство может стать мощным стартом.

— Можешь в заключение дать совет тем, кто хочет стать волонтером, но сомневается?

— Работа на Фестивале точно станет ярким и запоминающимся событием этого лета, поэтому не сомневайтесь и заполняйте заявку.